Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Rambutjänstagents
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en rambutjänstagents som ska fungera som en nyckelperson i att erbjuda utmärkt kundservice och support till våra kunder inom rambibranschen. Rollen innebär att hantera kundförfrågningar, lösa problem och ge rådgivning om våra produkter och tjänster. Du kommer att arbeta nära både kunder och interna team för att säkerställa att kundernas behov tillgodoses på ett effektivt och professionellt sätt. Som rambutjänstagents är det viktigt att du har god kommunikationsförmåga, är lösningsorienterad och kan hantera flera uppgifter samtidigt i en dynamisk arbetsmiljö. Du kommer att bidra till att förbättra kundupplevelsen och stärka företagets varumärke genom att leverera snabb och korrekt service. Rollen kräver också att du är bekväm med att använda olika IT-system och att du kan arbeta både självständigt och i team. Vi värdesätter en positiv attityd, tålamod och förmågan att anpassa sig till förändringar. Om du är engagerad i att hjälpa kunder och vill utvecklas inom kundserviceområdet, är detta en perfekt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera inkommande kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt.
- Ge korrekt information om produkter och tjänster inom rambibranschen.
- Lösa kundproblem och eskalera ärenden vid behov.
- Dokumentera kundinteraktioner i CRM-systemet.
- Samarbeta med interna avdelningar för att förbättra kundupplevelsen.
- Följa upp kundärenden för att säkerställa nöjdhet.
- Bidra till utveckling av kundserviceprocesser.
- Delta i utbildningar och teammöten för att hålla sig uppdaterad.
- Identifiera möjligheter till merförsäljning och kundengagemang.
- Upprätthålla en professionell och vänlig attityd i alla kundkontakter.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundservice eller liknande roll.
- God kommunikationsförmåga på svenska, både muntligt och skriftligt.
- Grundläggande IT-kunskaper och vana att arbeta med CRM-system.
- Förmåga att hantera stress och flera uppgifter samtidigt.
- Problemlösningsförmåga och initiativtagande.
- Flexibilitet och vilja att lära sig nya arbetsmetoder.
- Teamorienterad med god samarbetsförmåga.
- Noggrann och strukturerad i sitt arbete.
- Positiv inställning och tålamod i kundkontakter.
- Tillgänglighet för skiftarbete kan vara ett krav.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare erfarenhet av kundservice inom tekniska produkter?
- Hur hanterar du en missnöjd kund?
- Vilka CRM-system har du arbetat med tidigare?
- Hur prioriterar du flera samtidiga arbetsuppgifter?
- Kan du ge exempel på när du löst ett komplext kundproblem?
- Hur håller du dig motiverad under stressiga perioder?
- Är du bekväm med att arbeta i team och självständigt?
- Vilka är dina styrkor i kundkommunikation?
- Hur anpassar du dig till förändringar i arbetsprocesser?
- Är du tillgänglig för skiftarbete och flexibla arbetstider?
